Sąvokos

Etykieta językowa – zasady kulturalnego i odpowiedniego do danej sytuacji zachowania językowego.

Funkcja informacyjna wypowiedzi – celem jest przekazanie informacji.

Funkcja impresywna wypowiedzi – celem jest wywarcie wpływu na odbiorcę.

Funkcja ekspresywna wypowiedzi – celem wypowiedzi o funkcji ekspresywnej jest wyraz emocji lub przekonań.

Funkcja poetycka wypowiedzi – celem jest zwrócenie uwagi na estetykę treści wypowiedzi, np. w utworze literackim.

Funkcja fatyczna wypowiedzi – służy podtrzymaniu kontaktu z rozmówcą; są to krótkie wypowiedzi służące podtrzymaniu kontaktu, np. aha, yhm, rozumiem.

Komunikacja – wymiana informacji między nadawcą, czyli twórcą komunikatu, a odbiorcą.

Komunikacja werbalna – przekazywanie informacji w formie językowej ustnie lub pisemnie.

Komunikacja niewerbalna – przekazywanie informacji w formie niejęzykowej, np. poprzez gesty, mimikę, postawę ciała, brzmienie głosu; często jej przejawy bywają nieświadome.

Savoir-vivre – ogół zasad dobrego zachowania się, norm i zwyczajów towarzyskich obowiązujących w danej społeczności; tym pojęciem określa się też znajomość tych zasad; częścią savoir-vivre’u jest etykieta językowa.

Sytuacja komunikacyjna – ogół warunków, w których dochodzi do komunikacji; składają się na nią m.in.: rozmówcy (nadawca i odbiorca), zdarzenie, w którym doszło do komunikacji, sposób komunikacji (bezpośredni lub np. telefoniczny).

Wypowiedź nieoficjalna – komunikat wyrażany w sytuacji codziennej, nieformalnej, np. rozmowa z koleżanką lub bliskim członkiem rodziny.

Wypowiedź oficjalna – komunikat wygłoszony w sytuacji formalnej, skierowany np. do urzędów, instytucji, organizacji, osób publicznych, dyrekcji szkoły itd.